存款自保！確認「10萬」捆數　緊盯點鈔機 - 銀行

Ref. http://www.tvbs.com.tw/NEWS/NEWS_LIST.asp?no=miranda012020130509190312

存款自保！確認「10萬」捆數　緊盯點鈔機

TVBS NEWS 2013/05/09 19:03

新聞畫面：http://tinyurl.com/cr6ame4
http://tinyurl.com/cho6pte

*

有行員算錯存款金額，行員與消費者各說各話，由於金額出入必須由行員自負盈虧，到底
行員該如何自保，除了點鈔之外、還得再透過驗鈔機「數鈔」一次，等於2次確認金額，
同時點鈔過程，行員最好後退一步，讓客戶可以清楚看清楚數鈔過程，點完鈔票也得人工
確認有沒有夾雜其他500或100元鈔票；至於客戶本身，則必須確認10萬一捆「捆數」沒問
題外，散鈔最好再請行員2次點鈔。

行員vs.行員：「是這樣嗎？對啊，他剛領了2次錢。」

行員數錢容易分心，這種狀況屢見不鮮，甚至一旁有時候還會有其他櫃台鈔票，全部混雜
在一起，實收金額有出入，難免出現，有民眾存錢，金額出現明顯落差，以平均每捆10萬
、100張來算，平均花費的時間，一張鈔票大約0.114秒，因此光是點鈔機，42萬和52萬就
差了超過11秒，再以疊起來的高度來看，也差了大約1公分，金額出錯，行員得自負盈虧
，如何自保報給你知。

拿到了錢，第一步，鈔票兩端各讓點鈔機點一次，而驗鈔機除了辨別真偽外，還能再確認
一次金額。行員：「不要讓你有死角，基本上在這個視線範圍之內。」

行員點鈔自保小動作，後退一步，與機器呈現約45度角，讓客戶視線看得到數鈔過程，點
完的鈔票，別忘了人工確認，有沒有夾雜500或100元鈔票，最後每10萬元捆成一捆，蓋上
印章以示負責，確認金額無誤，而對客戶自己來說，小動作也不忘了。

行員：「10萬一紮，1、2、3、4、5，一共5紮。」

TVBS記者華舜嘉：「至於散鈔的部分，就要記得請行員用點鈔機再點一次。」

精準確認張數沒問題，民眾視線也不能離開點鈔機和驗鈔機，甚至連行員辦公桌有沒有其
他人的鈔票混雜，也得看仔細，少了或多了鈔票都麻煩，得時時上門討公道，民眾為自己
權益把關也不能偷懶。

--